【房地产销售答客问】商业地产答客问?

2022-05-23 07:44:44 投稿人 : admin 围观 : 4941 次 0 评论

  

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  摘要: 谁能给我一份完整点的房产销售答客问?这个东西实在太多了,这样的一个平台我真的不想呈上!,如果需要全部,你还是加我吧!这里我只放一点,供你参考!3、顾客进行销售( ...

  这个东西实在太多了,这样的一个平台我真的不想呈上!,如果需要全部,你还是加我吧!这里我只放一点,供你参考!

  3、顾客进行销售(介绍重点)

  服务标准目标语言非语言避免

  主动介绍

  主动提供销售资料,介绍项目基本资料,根据客户言谈内容,以确认客户购买意向。

  为顾客做分析

  分析不同项目的资料。予人诚信的服务;提供专业知识;细心关注服务;视客人动机选择推荐信息;

  销售点取向有轻重;

  提供专业知识及关怀亲切的服务;掌握顾客心态,缩窄介绍范围,作进我们的项目在××,是未来的市中心,整个项目共分×期,首期多层已全部入伙。

  现在××楼价大概¥×××,××一些多层项目售¥××,××是未来市中心,现只售一边说一边留意顾客的反应;

  说话时语调不徐不急;

  以项目优点为出发点;

  专业的口吻,态度要诚恳。

  专业态度;详细分析;逐一发问;

  询问式语气;边说边弄东西;心不在焉;

  转笔;

  以行内术语应对。

  为了便于销售,便不理会顾客的要求,把心目中认为最好的单位硬销;

  明白顾客的需要

  判断顾客购买动机(投资或自住);

  主动询问更多的资料,了解顾客的需要,介绍适合的单元,包括:

  1、财务预算

  2、面积户型要求

  3、方向景观要求

  4、层数朝向

  利用素材,作主动介绍

  多利用销售资料,模型等辅助介绍,让客人更容易掌握;细心聆听,在适当时作出回应。一步有针对性的推介。

  让顾客容易理解有关资料;

  让顾客感到重视及尊重。价约¥××,随着交通日益方便,楼价提升空间很大。

  考虑自用或是投资保值呢?

  ×先生/小姐,想看什么户型?2房或3房?

  这个单元对面看着×××整个绿地面积有××多平方米,十分开阔,不清楚×先生/小姐是否经常×××?

  是呀,这里附近有很多娱乐及购物场所,如×××。

  以朋友的角度去发问、沟通;

  关心口吻;

  主动介绍有关优点;

  如客人未有打算,把心目中预先认为好的单元作试探式介绍,收集意见。

  点头:

  适当时微笑;

  不时作出恰当回应,如“是”等。主观坚持自己认为优质的单位;未能掌握客人考虑因素,被客人带着走。

  四周张望;

  回应过多或毫无反应;

  客人没说完,有再问另一个问题;

  不耐烦的表情。

  因为是表格,传上来,变得面目全非!

  http://wenku.baidu.com/view/0d132eef102de2bd9605882c.html

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  希望可以帮助你,请评价

  一、企业发展战略的把握

  1. 公司已有的业绩和目前发展状况

  2. 公司的中长期发展归划和财务状况

  3. 公司所秉承的企业理念

  4. 本楼盘的利润目标和财务安排

  二、市场调查和分析

  1. 市调本区域范围内的楼盘(5公里范围内)

  2. 与同样价位不同区域的楼盘进行比较

  3. 与目前正处于强销期的楼盘进行比较

  4. 与未来即将推出的楼盘进行比较

  5. 与销售成功的楼盘进行比较

  三、市场定位、企划方向的确认

  1. 楼盘的细分市场定位

  2. 楼盘的产品定位,客源定位

  3. 楼盘的竞争定位

  4. 楼盘的设计基调、设计风格确定

  5. 广告基调和广告风格的确定

  四、与建筑师协调沟通产品规划特性

  1. 产品功能规划的沟通

  2. 产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通

  3. 产品外立面的沟通

  4. 产品内部三维空间处理的沟通

  5. 产品内部单元房型设计的沟通

  6. 产品的面积配比、格局配比的沟通

  7. 产品建材设备选择确认的沟通

  五、楼盘的标识

  1. 楼盘的命名

  2. MARK和LOGO TYPE的设计

  3. 标准字体的设计

  4. 标准颜色的确认

  六、销售现场和促销活动的场地安排

  1. 接待中心的选址

  2. 接待中心至工地现场沿线景观美化

  3. 接待中心风格定位、设计、施工和室外空间企划、设计、布置

  4. 放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板

  5. 公开酒会或其他促销活动现场的选址、设计和布置

  七、接待中心主要销售道具

  1. 交通位置图,区域环境图

  2. 鸟瞰图、透视图的绘制

  3. 墨线图、家具配置图的绘制

  4. 建筑模型的制作

  5. 室内室外灯光选择和灯箱制作

  6. 接待中心销售道具的布置与安排

  7. 接待中心销售道具使用注意事项

  八、样品屋或实品屋的装修

  1. 样品屋或实品屋的户型选择

  2. 实品屋的楼层、景观选择

  3. 室内装潢的设计、施工和实施

  4. 室内灯光照明,日常生活什物摆设

  5. 清洁卫生和监护工作

  九、印刷媒体的制作

  1. 说明书企划、设计、文案、完稿、印刷

  2. DM企划、设计、文案、完稿、印刷

  3. 海报企划、设计、文案、完稿、印刷

  4. 平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷

  5. 请柬的设计、文案、完稿、印刷

  6. 各类印刷物封套的设计、完稿、印刷

  十、报刊媒体的制作与安排

  1. 新闻报道的安排、撰写和发稿

  2. 报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布

  3. 杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布

  4. 电视影片的企虹、撰写、设计、拍摄

  5. 广播广告的企划、撰稿、制作、发布

  十一、广告发布计划

  1. 不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择

  2. 不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择

  3. 不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择

  4. 不同地区、不同时间、派报夹报的方式

  5. 不同媒体的发布组合安排

  6. 发布数量、发布节奏的安排和控制

  十二、价格制定与价格控制

  1. 基价和差价系数的确定

  2. 底价价目表与表价价目表的拟订

  3. 付款方式的确定

  4. 优惠折扣的条件和方式

  5. 销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围

  十三、推出时间计划

  1. 依天气状况、季节特性而定

  2. 依民情民性、财政情势而定

  3. 依施工进度、资金状况而定

  4. 依准备工作、市场状况而定

  5. 销售人员的体能训练

  十四、业务训练计划

  1. 销售人员房地产基本知识教育

  2. 答客问的制作

  3. 答客问的反复演练及修正

  4. 销售人员制服、名牌、名片的设计制作

  5. 销售状况表的设计、完稿、制作

  6. 销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订

  十五、现场销售执行

  1. 电话接听,电话追踪

  2. 现场来访客户接待,介绍楼盘

  3. 带看楼盘实地,详介楼盘、环境

  4. 客户追踪、拜访

  5. 收取大定、小定,直到最后签约

  6. 各类报表的填写

  7. 销售检讨会

  8. 现场考勤值日、卫生保洁

  十六、房屋销售相关

  1. 大、小定金收据

  2. 内外销商品房预售合同

  3. 内外销商品房销售合同

  4. 房屋租赁合同

  5. 签定相关文书的注意事项

  十七、促销活动的主题选择

  1. 新产品说明会

  2. 房地产投资捷径讲座

  3. 儿童绘画比赛等亲情活动

  4. 影星、歌星联谊晚会

  5. 大家乐有奖竞答游戏

  6. 促销活动计划、实施、效果评判和费用安排

  十八、广告效果和销售状况分析

  1. 各种媒体来电状况分析

  2. 各种媒体来人状况分析

  3. 每周每月实际成交分析

  4. 每周每月退户情况分析

  5. 每月销售情况总体分析

  6. 下一阶段销售计划安排与建议

  十九、销售总结

  1. 销售结束总结报告

  2. 总结报告审核并存档

  3. 工地用品及销售道具清理完毕公司收存

  4. 计算销售人员的奖金,激励士气

  5. 举办庆功活动,奖励参与作业人员

  1、负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算,并承担责任。

  2、主持审核投资项目的设计方案,审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。

  3、负责审核、控制工程项目建设成本。

  4、主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。

  5、负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工,做好安全生产,确保工程质量。

  6、负责处理质量、安全事故。

  扩展资料:

  项目总监具有双重身份,一是监理单位派驻项目履行监理合同的全权代表和总负责人;二是监理企业法人通过合同委托授权的总承担人。

  项目总监在履行合同中必须维护国家和社会的公共利益;维护业主的合法权益;维护被监理单位的合法权益;维护监理单位自身的合法权益。

  项目总监的中心任务是全面履行合同建成工程项目,这也是业主、承包商、监理单位三方共同利益的结合点。在项目建设中项目总监扮演的是策划者、组织者、协调者、监督者为一身的角色。因此项目总监的工作贯穿于一个建设项目的全过程,对项目实施全过程、全方位、动态的管理。

  参考资料来源:百度百科-项目总监

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